利用規約

本利用規約（以下、「本規約」）は、株式会社coichigo（以下、「当社」）が提供・運営するオンラインプラットフォーム「coichigo 」（以下、「本サービス」）を利用する全てのユーザー（以下、「ユーザー」）に適用されます。本サービスにアクセス、または利用する場合、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

第1条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、ユーザーが提供した個人情報等に基づき、コーチ、助産師、インテリアデザイナー、フィナンシャルプランナー等（以下「専門家等」）とマッチングし、専門家等によるコンテンツ提供、個人またはグループでセミナー、ワークショップ等のセッションを提供するプラットフォームです。

2. 本サービスでは、ユーザーの自己理解、キャリア形成、人生設計等を支援するため、当社が開発した各種ツールおよび機能を提供する場合があります。これには以下が含まれます。

   - 理想とGAPアセスメント

   - ライフライン

   - My Story

   - ジャーナリング機能

   - AIまたはアルゴリズムによるレコメンデーション

   - その他当社が提供する関連機能
   
   3. 本サービスはウェブサイト（モバイル版含む）、API等を通じて提供されます。

第2条（アカウント登録・利用資格）

1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、正確かつ最新の情報を登録するものとし、必要に応じてこれを更新する義務を負います。

2. 未成年（18歳未満）のユーザーは、親権者または法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。未成年ユーザーが本サービスを利用した場合、当該同意を得ているものとみなします。

3. 当社は、以下の場合、登録の拒否またはアカウントの停止・削除を行うことができます。

   - 登録情報が虚偽または不正確である場合

   - 過去に本規約違反があった場合

   - 専門家や他ユーザーに迷惑行為、被害を与える行為があった場合

   - その他当社が不適切と判断した場合

第3条（専門家等との契約および責任分界）

1. 本サービスにおいて提供される個別セッション、アドバイス、コンテンツ等は、専門家等が提供するものであり、ユーザーと専門家等との間で行われるものです。

2. 当社は、専門家等とのマッチング機能および本サービスのプラットフォームの提供を行うものであり、専門家等が提供するサービスの内容、品質、成果等を保証するものではありません。

3. ユーザーと専門家等との間で生じたトラブル、紛争、損害等については、当事者間で誠実に解決するものとし、当社は当社に故意または重大な過失がある場合を除き責任を負わないものとします。

第4条（コーチングおよびアドバイスの性質）

1. 本サービスにおいて提供されるコーチングやアドバイスは、ユーザーの自己理解や意思決定を支援することを目的とするものです。

2. 本サービスは、医療、心理療法、法律、税務、投資助言その他の専門的助言を提供するものではありません。

3. ユーザーは、自身の行動および意思決定について責任を負うものとします。

第5条（プラットフォーム機能およびデータの利用）

1. ユーザーが本サービス上で入力または作成した内容（以下、「ユーザーコンテンツ」）は、本サービス提供の目的のため当社のシステム上に保存されます。

2. ユーザーは、コーチングやサービス提供のため、当該情報の一部が担当専門家等に共有される場合があることに同意するものとします。

3. 当社は、以下の目的でユーザー情報を利用する場合があります。
   - 本サービスの提供
   - レコメンデーションの提供
   - サービス改善
   - ユーザー体験の向上

4. 当社は、個人を特定できない形で統計的データを分析・利用することがあります。このデータは第三者に公開することがあります。

5. 個人情報の取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーに従うものとします。

第6条（投稿コンテンツの取扱い）

1. ユーザーおよび専門家等が投稿するプロフィール、レビュー、メッセージ、文章等（以下「投稿コンテンツ」といいます）の著作権は投稿者に帰属します。

2. 投稿者は、本サービスの運営、表示、共有、編集、加工等の目的で、当社および本サービスの利用者が投稿コンテンツを利用することを無償で許諾するものとします。

3. 当社は、投稿ガイドラインまたは法令に違反すると判断した投稿コンテンツについて、編集、削除または非表示にする権利を有します。
   

第7条（コンテンツの取扱いと権利帰属）

1. ユーザーおよび専門家等が投稿するプロフィール、レビュー、メッセージ等のコンテンツ（以下、「投稿コンテンツ」）の著作権は投稿者に帰属します。

2. 投稿者は、本サービス上での表示・共有・加工などを無償で許諾し、当社および他ユーザーはこれを利用することができます。

3. 当社は投稿ガイドラインに反する内容の編集・削除・非表示ができる権利を有します。

第8条（知的財産権および禁止行為）

1. 本サービスに関するソフトウェア、デザイン、ロゴ、商標等の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。当社の許可なく、これらを使用・転載・配布・改変・複製等は禁止します。

2. 以下の行為を禁止します：

a. 虚偽情報の登録、なりすまし
b. ウイルスや有害プログラムの配布
c. APIの不正利用・スクレイピング
d. 法令または公序良俗に反する行為
e. 他者の権利（著作権、プライバシー等）を侵害する行為
f. 本サービスの運営を妨害する行為
g. その他当社が不適切と判断する行為
h. 違法行為・公序良俗に反する行為

第9条（料金、手数料および支払い）

1. 本サービスの一部は有料で提供される場合があります。料金は各サービスページに表示されます。

2. 支払い方法はクレジットカード等、当社が指定する方法とします。

3. 本サービスにおけるセッション料金その他の料金には、当社が本サービスの運営対価として受領するプラットフォーム利用料または手数料が含まれる場合があります。

4. 支払い後の返金は原則として行いません。ただし、当社が必要と判断した場合には例外的に対応する場合があります。

5. キャンセルについては、各サービスページに記載されたキャンセルポリシーに従うものとします。

6. 専門家等の都合によるキャンセルの場合、代替日程の提案または返金対応を行うことがあります。

第10条（専門家等との契約・責任分界）

1. 当社は、専門家等とのマッチング機能に関しては、マッチングサービスを提供するのみで、契約実行、サービス品質、トラブル対応の責任はユーザーと専門家等が直接負うものとします。

2. 当社はサービス利用による損害、苦情、紛争に関して責任を負わず、当事者間で誠実に解決するものとします。
   

第11条（プラットフォーム外取引の禁止）

1. ユーザーおよび専門家等は、本サービスを通じて知り得た相手方と、本サービスを介さずに直接契約、業務依頼、サービス提供、取引その他これに類する行為（以下「直接取引」といいます）を行ってはならないものとします。

2. 前項の規定は、ユーザーまたは専門家等が本サービスを通じて相手方を知り得た時点から、当該相手方との最終のセッションまたはやり取りの終了後 12ヶ月間適用されるものとします。

3. ユーザーまたは専門家等が本条に違反した場合、当社は当該ユーザーのアカウント停止または削除その他必要な措置を講じることができるものとします。

4. 当社は、本条違反により当社に損害が生じた場合、当該ユーザーに対して損害賠償を請求することができるものとします。
   

第12条（精神的・健康上の免責）

1. 本サービスにおいて提供されるコーチング、アドバイス、コンテンツ、ツールその他の情報は、ユーザーの自己理解、キャリア形成、人生設計等を支援することを目的とするものであり、医療行為、心理療法、精神医療、診断または治療を目的とするものではありません。

2. ユーザーが精神的または身体的な健康上の問題を抱えている場合、または専門的な医療・心理的支援を必要とする場合には、適切な医療機関または専門家に相談することを推奨します。

3. 本サービスの利用によりユーザーの心理状態、感情、健康状態等に変化が生じた場合であっても、当社は当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

第13条（AIおよび自動化機能）

1. 本サービスでは、ユーザーの入力情報、利用状況、プロフィール情報その他のデータに基づき、AI（人工知能）またはアルゴリズムを用いたレコメンデーション、コンテンツ表示、分析、その他の自動化された機能（以下「AI機能」といいます）を提供する場合があります。

2. AI機能は、ユーザーの自己理解、キャリア形成、人生設計等を支援する目的で提供されるものであり、その内容の正確性、完全性、有用性または特定の結果を保証するものではありません。

3. ユーザーは、AI機能により提供される情報や提案を参考情報として利用するものとし、最終的な意思決定はユーザー自身の責任において行うものとします。

4. 当社は、AI機能の利用によりユーザーまたは第三者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き責任を負わないものとします。

5. ユーザーは、本サービスのAI機能の改善および品質向上のため、ユーザーが入力したデータや利用履歴が分析・学習に利用される場合があることに同意するものとします。ただし、個人情報の取り扱いについては当社のプライバシーポリシーに従うものとします。

第14条（免責および責任制限）

1. 本サービスは「現状有姿」で提供されるものであり、その完全性、正確性、特定目的への適合性等について当社は保証しません。

2. 本サービスの利用に関連してユーザーまたは第三者に生じた損害について、当社は当社の故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。

3. 専門家等が提供するサービスの内容や結果について、当社は責任を負いません。

第15条（アカウント停止・削除）

1. ユーザーは、所定の手続きにより、いつでも自らのアカウントを削除することができます。

2. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合または不正行為があると判断した場合、事前通知なくアカウントを停止または削除することができます。

3. アカウント削除後も、免責、知的財産権、準拠法等の条項は有効に存続するものとします。
   

第16条（苦情・紛争処理）

1. 紛争が生じた場合、当事者間で誠実に協議するものとします。

2. 協議が不調に終わる場合、本規約は日本法に基づき解釈され、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第17条（利用規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。

2. 変更後の規約は、本サービス上で掲示または通知された時点から効力を生じるものとし、ユーザーが引き続き本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

第18条（準拠法・管轄）

1. 本規約は日本法に準拠し、本規約または本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
   

付則
制定日：2025年01月01日
最終改定日：2026年02月25日